MARINE ASSISTANCE
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PROCESSUS D'OBTENTION DE PRESTATIONS D'ASSISTANCE MARINE ASSISTANCE

Veuillez trouver ci dessous le résumé succinct des phases du processus d'un cas assistance, depuis son déclenchement, son évaluation (validité et faisabilité) et la manière de le gérer.

Les évaluations médicales sont faites depuis Paris par les médecins-coordinateurs de International SOS, qui sont seuls habilités à donner les recommandations et décisions quant à ce qui sera pris en charge dans ce contexte.

Les conditions générales d'un contrat d'assistance déterminent par ailleurs le cadre de prise en charge financière d'un cas et les moyens à utiliser.

Enfin, un cas peut être grave mais son traitement n'être pas nécessairement urgent à la journée ou à la semaine.

OBJECTIF
ACTION
FONCTIONNEMENT
1

LE DECLENCHEMENT:

FAIRE OUVRIR UN DOSSIER
APPELLEZ OBLIGATOIREMENT ET EXCLUSIVEMENT LA CENTRALE D'ALARME INTL SOS DE PARIS :

TEL : +33 1 55 63 31 55

FAX : +33 1 55 63 31 56


eMail :
operations.intl@internationalsos.com


DONNEZ:
- LE NOM DU BENEFICIAIRE
- SA DATE DE NAISSANCE
- NUMERO D'AFFILIATION A INTL SOS / COMPAGNIE D'ASSURANCE
- LE NOM ET COORDONNEES TELEPHONIQUES DU MEDECIN TRAITANT
- NATURE DU PROBLEME.
- CIRCONSTANCES.
- SERVICE REQUIS.

2

VALIDATION ET ELIGIBILITE
LE CHARGE D'ASSISTANCE INTL SOS VERIFIE LA VALIDITE DE L'ABONNEMENT ET L'ELIGIBILITE

SUR LA BASE DES LISTES D'ABONNES ET DES CONDITIONS D'ELIGIBILITE
3

EVALUATION MEDICALE DE LA SITUATION
LE MEDECIN-COORDINATEUR DE INTL SOS PARIS ETABLIT UNE EVALUATION DU DIAGNOSTIC ET DU PRONOSTIC, SUR LA BASE DES INFORMATIONS DETAILLEES FOURNIES PAR LE PATIENT ET SON MEDECIN-TRAITANT

UNE COMMUNICATION ENTRE LE MEDECIN INTL SOS ET LE MEDECIN TRAITANT EST ETABLIE, AFIN D'ANALYSER LES INFORMATIONS DISPONIBLES.
UN CORRESPONDANT LOCAL DE INTL SOS PEUT EVENTUELLEMENT INTERVENIR A LA DEMANDE DE INTL SOS PARIS AFIN DE DONNER UN DEUXIEME AVIS.

4

DECISION DE PRISE EN CHARGE
UNE FOIS LES INFORMATIONS MEDICALES OBTENUES, SEUL LE MEDECIN DE INTL SOS PARIS EST HABILITE A PRENDRE UNE DECISION POUVANT ENGAGER INTL SOS, QUE CE SOIT SUR :

- LA NECESSITE OU PAS D'EVACUATION

- LE MODE D'EVACUATION


CETTE DECISION EST BASEE SUR :
- LA GRAVITE ET LE PRONOSTIC VITAL OU FONCTIONNEL
- L'URGENCE
- L'ENVIRONNEMENT MEDICAL
- LA DISTANCE A FRANCHIR
- LES MOYENS DISPONIBLES
- LES CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT D'ASSISTANCE

5

LA MISE EN ŒUVRE DES MOYENS D'ASSISTANCE
ILS SONT EXCLUSIVEMENT MIS EN ŒUVRE PAR INTL SOS.

EFFECTUES PAR :

- PLATEAU D'ASSISTANCE DE INTL SOS PARIS
- ET/OU LE CORRESPONDANT LOCAL DE INTL SOS, UNIQUEMENT S'IL A ETE ACTIVE PAR INTL SOS PARIS





Membre d'ORIAS




Odyssée Asurances



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Grand Var - Bât A
83130 LA GARDE
Tél. : 04 94 23 40 63
Fax : 04 94 23 40 72

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